紧张与慌乱导致他心脏病突发
2018-09-30 22:24
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民航资源网2008年11月18日消息:11月3日,中国国际航空股份有限公司(air china limited,简称“国航”)ca1368航班从深圳飞往北京。飞行途中,区域乘务长乐冰清发现35h座的一名男性旅客脸色异常,表现出不舒服的状态。经询问得知,这位名叫张迟的旅客是一名心脏病患者,可能是由于高空环境,他感觉胸口发闷,不太舒服。他告诉乘务员,自己身上还有半瓶速效救心丸,手提行李里也还备有一瓶。乘务员为他调整了座位姿态,让他放松心情并服用自带的药物,告之如果还感觉不舒服,一定要立即告诉乘务组。

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乐冰清离开旅客座位后,叮嘱区域乘务员要随时关注该名旅客的身体状况。餐饮服务过程中,这位旅客站起来将手提行李拿下后,突然出现脸色苍白、双手在空中胡乱挥动的情况。乐冰清和男乘刘智立即冲到旅客身边,发现该名旅客已经处于心跳加速和意识恍惚的状态。乐冰清立即取来机载氧气瓶让其吸氧,并安排乘务员立刻将此情况报告主任乘务长和机长。为了让患病旅客感觉更加舒适,乘务员利用机上的毛毯和小枕头,在33排整排空座位上为他整理出一张临时的小“床”。原来这名旅客在服用身上半瓶速效救心丸之后觉得不适的感觉并没有得到缓解,于是想服用手提行李中另一瓶药物,结果却发现自己并没有携带其他任何药物,身体的不舒服加上发现自己没携带救命的药物,紧张与慌乱导致他心脏病突发。主任乘务长彭谊得知这位患病旅客的紧急情况以后,第一时间带上机上配备的硝酸甘油来到了旅客身边,让乘务员帮助旅客将药物含服于舌下。见旅客双手不断在空中乱抓,彭谊又安排男乘刘智全程陪同这名患病旅客,让旅客握住刘智的手,并轻拍旅客的手臂进行心理安抚,使他不适的感觉得到缓解。整个飞行过程中,为了分散旅客对心脏病突发的注意力,刘智一直不停地和患病旅客说话。一名坐在32排的有着医务经验的旅客也过来帮忙,称赞乘务组的处置非常迅速、专业,避免了该名旅客的生命危险。这位患病旅客抓着刘智的手,在大家的轻声说话声中慢慢安静下来,脉搏也逐步趋于正常,最后渐渐闭上眼睛睡着了。

当张迟旅客醒过来的时候,飞机已经平稳降落在北京首都国际机场。下机时,他饱含着眼泪紧握着乘务员的手久久不愿松开:“病发的时候我真的很难受,那一刻我感觉自己已经死了。是你们救了我,我一定要感谢你们!”面对旅客的致谢,主任乘务长彭谊也很激动:“这一切都是我们应该做的,所有旅客都平安顺利地到达目的地,就是对我们工作的最大谢意!”

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